Guía para solucionar Frames caídos y problemas generales de conexión OBS

Esta guía contiene todos los consejos relacionados con la pérdida de frames / desconexiones / red que podemos darte. Si realmente al intentar 100% todo en esta guía (incluida la sustitución del hardware) y aún tiene problemas, entonces el problema está en algún lugar de la ruta entre usted y el servidor al que está tratando de transmitir. En este caso, no habrá nada que pueda hacer para resolver el problema como usuario final, y se recomienda que se comunique con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Además, tenga en cuenta que es casi imposible que los fotogramas caídos sean causados ​​por el propio OBS. Esto significa que si usted acaba de actualizar y que se está viendo la pérdida de fotogramas, que están no relacionadas, incluso si usted piensa que son.

“Frames descartados” significa que su conexión con el servidor no es estable, o que no puede mantenerse al día con su tasa de bits establecida. Debido a esto, el programa se vio obligado a eliminar algunos de los fotogramas de video para compensar. Si descarta demasiados fotogramas, es posible que se desconecte del servidor de transmisión. Una vez más, es casi imposible que los fotogramas descartados sean causados ​​por la propia OBS. También puede tener problemas de conexión, como desconexiones aleatorias debido a firewall / antivirus / software de seguridad, enrutadores, etc.

Este tutorial cubre las soluciones para solucionar Frames caídos y problemas generales de conexión en OBS.

 

Intente habilitar Dynamic Bitrate (OBS Studio 24+, solo RTMP)

OBS Studio 24 introdujo una nueva función llamada Dynamic Bitrate. Esta función detecta cuando su conexión a Internet es limitada y reducirá automáticamente su tasa de bits para compensar en lugar de eliminar fotogramas. Una vez que desaparece la congestión, aumentará automáticamente su tasa de bits a su valor original.

Para habilitar Dynamic Bitrate, primero asegúrese de que está utilizando OBS Studio 24 o superior mirando su número de versión en la barra de título del programa. Luego, vaya a Configuración> Avanzado> Red y marque la casilla junto a la opción que dice “Cambiar dinámicamente la tasa de bits para administrar la congestión”.

 

Intenta cambiar de servidor

Si cree que el problema no está relacionado con la velocidad de su conexión, lo primero que debe hacer al intentar diagnosticar un problema de desconexión o pérdida de fotogramas es probar otros servidores de ingesta para ver si puede obtener una conexión estable. A veces, el servidor al que está tratando de transmitir tiene un día malo o está sobrecargado cuando intenta transmitir. El cambio de otro servidor resolverá muchos problemas de conexión / marcos caídos. El hecho de que el servidor que ha seleccionado sea el “más cercano” a usted, o haga ping al mejor, no significa que le brindará la mejor conexión. De hecho, ha habido momentos en los que los europeos han encontrado que los servidores de EE. UU. Son más confiables para transmitir. Así que pruebe una amplia variedad de servidores y asegúrese de probar varios servidores, no solo uno o dos, antes de darse por vencido.

USUARIOS DE TWITCH.TV : Puede usar TwitchTest para encontrar el servidor para el que tiene el mejor ancho de banda y la velocidad de bits máxima a la que puede transmitir a ese servidor. Para obtener los mejores resultados, establezca Duración en Media y desmarque las regiones en las que no se encuentra. Después de que se ejecute la prueba, busque el servidor con la calificación de calidad más alta. Si hay dos o más empatados, use el que tenga la mayor tasa de bits. Tenga en cuenta que una puntuación de calidad de al menos 80 es la línea de base general para una transmisión estable.

 

Intenta reducir la tasa de bits

Lo siguiente que debe hacer es reducir la tasa de bits hasta que se detengan los fotogramas perdidos. Las condiciones de la red no siempre son las mismas de un día para otro, y lo que funcionó ayer no está garantizado que funcione hoy. A veces, no hay mucho más que pueda hacer, excepto una tasa de bits más baja para compensar la mala conexión en un momento dado.

 

No transmita de forma inalámbrica

En muchos casos, las conexiones inalámbricas pueden causar problemas debido a su naturaleza inestable. La transmisión realmente requiere una conexión estable. A menudo, las conexiones inalámbricas están bien, pero si tiene problemas, es muy poco probable que podamos ayudarlo a diagnosticarlo si está en una conexión inalámbrica solo porque agrega otra variable. Recomendamos transmitir en conexiones por cable.

 

Pruebe otro servicio de transmisión (solo como prueba)

Puede ser útil probar un servicio de transmisión diferente solo para asegurarse de que el problema no sea con el proveedor que está tratando de usar. Por ejemplo, si tiene problemas de conexión con Twitch.tv, intente transmitir en YouTube.com o Hitbox.tv para ver si tiene los mismos problemas. Si los problemas desaparecen, el problema podría estar en el servicio de transmisión. Si el problema persiste, es más probable que se trate de su conexión en general.

 

Verifique su firewall / enrutador

Si se está desconectando y ya ha probado otros servidores, entonces otra cosa que debe verificar es su software de firewall / enrutador / antivirus y asegurarse de que no interfieran con la conexión. Si sospecha que el problema es su firewall / enrutador, asegúrese de que el puerto TCP saliente número 1935 (el puerto predeterminado que se usa para RTMP, pero tenga en cuenta que su servicio puede usar un puerto diferente) esté permitido. Tenga en cuenta que NO necesita utilizar ningún tipo de reenvío de puertos para transmitir.


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Compruebe su software de seguridad antivirus / de Internet

En algunos casos, el antivirus o el software de seguridad / firewall pueden ser una causa. Por lo general, puede deshabilitarlo temporalmente o agregar una excepción para obs32.exe / obs64.exe para verificar si es el problema. Si deshabilitarlo funciona, simplemente agregue una excepción para obs32.exe / obs64.exe a su antivirus y luego vuelva a habilitarlo. (El proceso para agregar una excepción variará, tendrá que averiguar cómo hacerlo en el sitio web del proveedor o en Google. Recuerde agregar excepciones para las versiones de OBS de 32 y 64 bits).

 

Verifique el software de red incluido

En raras ocasiones, algunos software / controladores / programas que afirman “optimizar” o “mejorar” su conexión de red pueden causar más problemas. Intente desinstalar cualquier software / controlador adicional relacionado con su tarjeta de red que no sea el controlador principal que debe instalarse para Windows. Evite el uso de programas de “optimización” o “ajustes”. Ciertas tarjetas de red vienen con utilidades de configuración personalizadas (en particular, Killer Networks) que pueden causar problemas y deben eliminarse solo para instalar controladores.

 

Prueba de velocidad

Las pruebas de velocidad son una estimación muy aproximada: significan muy poco con respecto a la transmisión. El hecho de que una prueba de velocidad diga que tiene una carga de 5 Mb / s no significa que pueda cargar cualquier cosa a una velocidad estable de 5 Mb / s. Lamentablemente, no es así como funciona Internet. Nunca se le garantiza que podrá mantener una conexión estable a un servidor si el servidor o los puntos de enrutamiento al servidor son inestables. Es más probable que su tasa de bits “estable” sea alrededor del 70-75% de su carga de prueba de velocidad “estimada” (y eso es solo si no está siendo limitado). En todo caso, una prueba de velocidad le dirá la velocidad máxima teórica a la que podría transmitir en condiciones perfectamente ideales, pero las condiciones nunca son perfectas.

 

Actualizar el controlador del adaptador de red

En algunos casos raros, los fotogramas descartados pueden deberse a que un controlador de adaptador de red antiguo no maneja bien las altas velocidades que se consumen. No es una mala idea simplemente verificar si hay nuevos controladores para su adaptador de red, solo para estar seguro.

 

Pruebe las “optimizaciones de red”

En la configuración avanzada de OBS Studio hay una opción para habilitar optimizaciones de red. Habilitar esto hace que OBS use una API basada en eventos en lugar de sockets sin bloqueo. Si bien esto técnicamente no debería comportarse de manera diferente al código de red normal, algunos usuarios han informado que esto ayuda con sus marcos caídos o problemas de desconexión. El código de optimizaciones de red también incluye un registro detallado de los eventos de la red que pueden ayudar cuando está publicando un archivo de registro.

 

Verifique la configuración de Bind to IP

En Configuración -> Avanzado, hay una configuración para Vincular a IP. En general, esto debe dejarse en Default y no cambiarse a menos que sepa exactamente lo que está haciendo y por qué lo necesita. Asegúrese de que la configuración sea correcta (esto generalmente significa Predeterminado). Si lo vincula a una dirección IP específica, y luego esa dirección IP cambia en su PC, OBS no podrá conectarse a ningún servicio.

 

Mal enrutador o hardware de red defectuoso

El hardware defectuoso suele ser bastante raro, pero si sospecha que su hardware está funcionando mal, conéctelo directamente a su módem, sin pasar por el enrutador, para que pueda verificar si ese es el problema. Si tiene otra tarjeta de red disponible (incluida la de una computadora portátil u otra PC que pueda tener) intente conectarla al módem para verificar si hay problemas con la tarjeta de red en su PC de transmisión. Intente usar también diferentes cables Ethernet.

 

Comuníquese con su ISP

Por último, es común que los proveedores de servicios de Internet (ISP) realicen tareas de mantenimiento o cambien cosas que pueden causar que usted, como suscriptor, tenga problemas. Si ya ha probado todo en esta guía y nada le ha ayudado, le recomendamos que llame a su ISP y le explique el problema. Sea detallado . Esto significa decirles exactamente lo que está tratando de hacer (transmitir a su servicio de transmisión (Twitch / YouTube / etc.) y lo que está sucediendo (la conexión es inestable y se pierden paquetes). Deberían ayudarlo a determinar cualquier problema. De nuevo, para Reitere el mensaje anterior en la parte superior de esta guía, OBS no puede ser la causa directa de problemas de conexión o marcos caídos.

 

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